Dobrý deň, mrzí nás uvedená situácia. Na dodacom liste k zásielke je uvedené, že záruka sa nevzťahuje na prístupové karty, kódovanie, štruktúru programov a nesprávny zásah užívateľa do MENU prijímača. Ospravedlňujeme sa, ak ste si nesprávnym postupom a nekorektným zásahom vymazali obsah MENU, resp. ponuku. Za takýto zásah nemôžeme niesť žiadnu právnu zodpovednosť. Tovar ste mali možnosť vrátiť do 14 dní po zakúpení, pokiaľ nespĺňal Vaše požiadavky.
Pokiaľ reklamujete SAT prijímače, skontrolujte si prosím najprv funkčnosť programov ako TA3, ČT24, TV OČKO, TV PETKA, TV LUX, TV NOE, SLAGR TV... Ak tieto programy korektne fungujú, predajca nemá dôvod uznať reklamáciu nefunkčných ostatných programov ako oprávnenú, nakoľko nie je poskytovateľom ani prevádzkovateľom signálu, ani programovej ponuky.
Ak bola cena zakúpenej zostavy nižšia, alebo rovnaká, ako sú bežné MOC v predajniach, resp. na internete, nejedná sa tiež ani o bezdôvodné obohatenie sa, ani o podvod.